מאחורי ההשפעה #3 | כשעבדתם קשה לקראת הקידום והוא לא הגיע מה היה שם לימור היתה עובדת מצטיינת ומסורה, שהשקיעה במשך שנתיים בתפקיד תובעני ואינטנסיבי כיד ימינו של ראש הארגון. בזמן הזה היא היתה זמינה 24/7, ורוב זמנה ומחשבותיה היו מושקעים בעבודה. כתוצאה מכך, היא הזניחה את חייה האישיים ואת בריאותה. היא הסכימה לקבל את התפקיד אחרי שכנועים ממושכים מצד ראש הארגון עצמו, בזכות המשמעות והערך הגדולים שהיו בצידו ומתוך הבנה שמדובר בזמן מוגבל, ושבסופו של דבר הוא מהווה מקפצה לקידום מקצועי, כפי שקרה לכל מי שביצע אותו לפניה. מה היתה הבעיה על פני השטח כעבור שנתיים התחלף ראש הארגון ובמסגרת סבב הקידומים, שנוהל על ידו היא לא קודמה. הפגיעה שלה הייתה עמוקה. היא הרגישה שלא רואים אותה ואת כל ההקרבה שלה בשנתיים האחרונות. האמון שלה כלפי המערכת נשבר. בתוך השבר שהיתה בו, לימור הייתה צריכה להיכנס לשיחה עם ראש הארגון כדי להבין מה צפוי לה בהמשך. השיחה שנקבעה היתה חלק מהליך פרוצדורלי של הערכת עובדים וקביעת המסלול להמשך. מה היתה הבעיה בפועל לימור חיכתה לשיחה הזאת כדי להגיד לו בדיוק מה היא מרגישה, להוציא את כל התסכול, לדרוש תשובות. לזעוק על כפיות הטובה של המערכת, מבחינתה. היא היתה נחושה "לגרום להם לשלם על שנתיים מבוזבזות", לדבריה. מה היה קורה אם היתה ממשיכה כמתוכנן על אף הכאב והאכזבה שלימור חשה, היא עדיין היתה חלק משמעותי מהארגון ונחשבה לעובדת בכירה ומוערכת. שיחה שבה הייתה מוציאה על המנהל את כל התסכול שצברה הייתה עלולה להפתיע אותו בעוצמת התגובה שלה, לפגוע באופן שבו היא נתפסת ובמערכת היחסים שלה עם ההנהלה, ולסכן את הקשרים המקצועיים, ההערכה וההמלצות שבנתה במשך השנים. אסטרטגיית הפעולה העבודה המרכזית הייתה להכין אותה לשיחה עניינית וקוהרנטית, שתאפשר לה לקבל החלטות לגבי המשך דרכה מתוך ודאות ולא מתוך הכאב והאכזבה שחוותה. בנינו את ההכנה על בסיס הפורמט שלי להכנה לשיחה טעונה. הגדרנו את מטרת השיחה - המטרה הייתה לצאת מהשיחה עם ודאות לגבי העתיד שלה בארגון, ואם אין אופק קידום בטווח הנראה לעין, לקבל את ברכתו והמלצתו של המנהל להמשך הדרך. בחנו את שתי נקודות המבט – בדקנו איך לימור מפרשת את מה שקרה, איך המנהל עשוי לראות את אותה סיטואציה ומה הפער בין שתי התפיסות. ניסינו גם לצפות אילו אמירות ותגובות עשויות לעלות בשיחה ואיפה היא עלולה להתקשות להישאר עניינית. בנינו את המסרים – בנינו דרך שמאפשרת לה לדבר באופן ברור גם על ההשקעה והתרומה שלה וגם על האכזבה שלה, בלי שהכאב ישתלט על מטרת השיחה. תרגלנו את השיחה – זה היה החלק המשמעותי ביותר בהכנה. תרגלנו את השיחה שוב ושוב, כולל תגובות אפשריות מצד המנהל, עד שלימור הצליחה להעביר את המסרים שלה בצורה עניינית ומקצועית גם כשהנושא עצמו נשאר כואב. התוצאה בזכות גישתה העניינית, השיחה עברה בצורה נעימה ובהירה. לימור קיבלה תשובה ברורה לגבי עתידה והבינה שאין לה אופק קידום בארגון בשלב הזה. זו לא הייתה התשובה שקיוותה לשמוע, אבל היא יצאה מהשיחה עם ודאות, עם ברכת הדרך להמשיך הלאה, ובלי לפגוע במערכות היחסים שבנתה לאורך השנים. בהמשך היא התמודדה על תפקיד משמעותי ובכיר בארגון מקביל, שבו אחד היתרונות שלה היה דווקא ההיכרות העמוקה עם הארגון שעזבה. היא קיבלה את התפקיד בזכות הניסיון הרב שצברה, הקשרים הטובים עם הקולגות והממונים הקודמים שלה והמלצה חמה מראש הארגון.
אורית היא עובדת ותיקה ומוכשרת, שביקשה ממני להכין אותה לתפקיד ניהולי ראשון שלה בחברה.
בפועל, העבודה לא היתה על מקצועיות של אורית, אלא על הסיפור הפנימי שלה
ישראל, ראש צוות ותיק ומנוסה ביקש את עזרתי לקדם שינוי ארגוני משמעותי. ככל שהעמקנו התברר שהאתגר המרכזי שלו לא היה קשור למצגת שבנה, אלא למערכת היחסים עם המנהל החדש שלו.